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做销售不能轻言放弃

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2019-06-03 09:58:32
今天是五月的最后一天。5月31日,这个五月,对我来说,算小有收获。因为,就在昨天,经理告诉我,上个月底通过阿里旺旺联系我们来看我们东莞本地客户终于付款了,(天知道,这个单子拿下有多辛苦,跑了许多趟,我们还亲自去他们单位送过报价单和客户现场勘察,客人看我们公司的厂房规模不大,一直有点犹豫),
 
      为什么我会那么高兴,其实和有业绩无关(前面的客户,都是经理在跟进),是因为这两拨客户都是自己多了个心思,多说了一句话,就留下来的,要不就溜走了。第一个客户联系我们的时候,是晚上十点多,当时我是第二天早上看到的信息,对方就发了两个字 在吗? 当时我看到,本能反应就是,马上回复:亲 在的哦。但是不抱客人会回复的希望,结果刚好客人在线,很快回复了我们,并且提出想买一批莱宝真空泵配件的想法。我当然说好,但是后来客人也没有回信息,我想难道他被其他商家截胡了?那我不管,我也要争取一下,所以就给客人继续留言并把我的电话留给了他 .然后就去忙其他的事情了,结果客户直接给我们电话过来了。
客户说他们厂里有一批莱宝真空泵SV300B,在使用了有几年了,最近一段时间出现过泵的性能下降,真空度达不到,由于抽速也慢了,还有个别几台泵有冒烟的情况,当时我们找了一个做空压机的供应商弄了一下,效果不好,至今还有一半的泵性能出现了不同的问题.我们老板的意思是想找一个专业的厂商来帮我们保养检修一下,但正式合作前我们要先过去看看你们的实力.
我在电话中回复客户这些都没有问题,您要的这台泵的配件几乎我们全部都有,并且我们现场也有一台泵在检修,与贵公司同型号的泵,您明天可以过来看看.
就这样,客户第二天来了2个人,就过来我们公司看了, 客户到了现场我们也带客户到我们的检修车间,带到现场客户那台同型号的泵,简单教客户怎么做小保养,怎么换莱宝真空泵油这些事情,同时也把这个泵常用的耗材也带给现场他们看了,并且告诉他们出现这些不良现像是泵那里出现了问题,怎么解决,等等
客户非常有兴趣听我们一一道来. 前后差不多近2个小时,客户最后连茶也没喝就赶回了工厂,走的时候客户让我做一份报价单,并且是希望这些配件采购回来后,让我们的技术员首次在现场教他们的设备维护人员怎么操作,因为他们这几年都没有折过泵,不知道怎么换, 
客户这点要求我在现场就答应了. 客户这边一走,我就赶紧回到电脑面前,按客户给的信息给他做了报价单, 就这样,我以为很顺利,客户应该会下单.
但这样过了一周,客户这边没有反应. 我问了采购,采购回复说: 在走流程.
又过了一周我又再问采购,采购这边连信息都没回,不知道是什么原因.,我当时想是不是报价单做得太详细了,采购拿我的报价方案去比价,结果让其他同行做了. 一想到这里我就有种不好的预感. 
就这样一直拖到了27 28号,我又再问了一次采购,大概的意思很简单,问下采购这批配件订单进度怎么样,我们这2天刚好技术员不算太忙,可以随时安排到贵公司现场指导安装, 这次采购终于回复了:好的,我知道了,请提供下付款资料.
我连忙发过去. 然后采购这边也没有说什么,就这样等于了31号,客户终于付款了.
      这两个事情都告诉我,做销售 做客服 态度很重要,对客户要热情 同时也不能轻言放弃。这也让我以后对自己的工作更上心。
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